La gran mayoría de las transferencias se acreditan en segundos. Si no llegó, revisá esto en orden.

1. Verificá el estado en la app

Ingresá a Movimientos y buscá la operación. Los estados posibles son:

  • Enviada: salió de tu cuenta correctamente.
  • Pendiente: está en proceso. Esperá hasta 30 minutos.
  • Rechazada: no se ejecutó. El dinero nunca salió de tu cuenta o ya volvió.
  • Devuelta: la entidad destino la rechazó y los fondos volvieron.

2. Si figura como Enviada

El dinero salió correctamente de nuestro lado. Pedile al destinatario que:

  • Refresque su app o cierre y vuelva a abrirla
  • Revise la sección de movimientos, no solo el saldo visible
  • Verifique que el CBU/CVU que te pasó sea el correcto

3. Si figura como Pendiente por más de una hora

Puede haber una demora del sistema de pagos. Contactanos desde el chat con el número de operación.

4. Si figura como Rechazada o Devuelta

El dinero vuelve a tu cuenta automáticamente. El plazo es:

  • Rechazo inmediato: al instante
  • Devolución de la entidad destino: hasta 48 horas hábiles

Si pasaron 48 horas hábiles y no ves el reintegro, contactanos.

Motivos frecuentes de rechazo

  • La cuenta destino está cerrada o inhabilitada
  • El monto supera el límite de recepción del destinatario
  • El CBU/CVU tiene un dígito mal y no corresponde a ninguna cuenta
  • La entidad destino tenía una interrupción de servicio

Qué informar al contactarnos

Tené a mano el número de operación (lo encontrás abriendo el movimiento) y la fecha y hora aproximada.